İade İşlemleri
Mizzi.com.tr olarak, siz değerli müşterilerimize memnuniyet garantisi sunmayı taahhüt ediyoruz. Eğer satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, iade işleminizi kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. İşte iade süreçlerimizle ilgili bilmeniz gereken tüm detaylar:
İade Koşulları
- Cayma Hakkı
Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. - İadenin Geçerli Olması İçin Gerekli Şartlar:
- Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
- Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, faturalar ve diğer belgeler iade edilmelidir.
- Hijyenik ürünler (iç giyim, mayo vb.) ve kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
- Hatalı veya Kusurlu Ürünler:
Ürün size hasarlı, kusurlu veya yanlış bir şekilde teslim edildiyse, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Bu tür durumlarda, ürün teslimatından itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade Süreci
- İade Talebi Oluşturma:
İade talebinizi oluşturmak için şu adımları izleyin:- Hesabınıza giriş yapın ve Siparişlerim bölümüne gidin.
- İade etmek istediğiniz ürünün yanındaki İade Talebi Oluştur butonuna tıklayın.
- İade nedeninizi ve varsa ürünle ilgili detayları belirtin.
- Ürünü Hazırlayın:
- Ürünü orijinal ambalajına yerleştirin.
- Faturanızı ve varsa ürünle birlikte gelen tüm ek belgeleri kutuya ekleyin.
- Kutuyu güvenli bir şekilde kapatın.
- İade Kargo Gönderimi:
- İade gönderinizi, anlaşmalı kargo firmamız [Kargo Firması Adı] aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
- Gönderim sırasında kargo görevlisinden kargo takip numarası almayı unutmayın.
Anlaşmalı Kargo Kodumuz: [Kargo Kodu]
- İade Değerlendirme:
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Kontrol süreci 5 iş günü içinde tamamlanır ve sonuç tarafınıza bildirilir. - Ücret İadesi:
- İade onaylandığında, ödediğiniz tutar ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde 14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
- Kredi kartı iadelerinde, bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.
İletişim
İade işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@mizzi.com.tr
- Telefon: +90 (532) 645 45 44
- Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
Sıkça Sorulan Sorular
- Kargo ücreti iade edilir mi?
Eğer ürün, kusurlu veya yanlış gönderildiyse, kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. - İade edilen ürünün yerine değişim yapılabilir mi?
Şu an için değişim seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ancak istediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.